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TÉRMINOS Y CONDICIONES

CREZK ESTRATEGIA DIGITAL S.A. DE C.V.
Ruta Vix
Última actualización: abril de 2026
1. Identificación del proveedor
Ruta Vix opera el sitio web rutavix.com y ofrece servicios de diseño, producción y coordinación de experiencias románticas y fotográficas en destinos de la República Mexicana. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación jurídica entre Ruta Vix y cualquier persona que navegue en el sitio o contrate un servicio.

  • Empresa: CREZK ESTRATEGIA DIGITAL S.A. DE C.V.
  • RFC: CED2303235KA
  • Nombre comercial: RUTA VIX
  • Domicilio: Calle Río Guadiana No. 23, Piso 2, Col. Renacimiento, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, CDMX.
  • Teléfono: +52 1 55 5546 4355
  • Correo de contacto: contacto@rutavix.com
  • Sitio web: rutavix.com

2. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio rutavix.com implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, conforme a lo establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal y en los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La confirmación electrónica de la reservación constituye consentimiento expreso mediante medios electrónicos, equiparable a la firma autógrafa conforme al Código Civil Federal.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar cualquier servicio de Ruta Vix.

3. Naturaleza y descripción de los servicios
Ruta Vix diseña, coordina y produce experiencias personalizadas de carácter romántico, fotográfico y de entretenimiento en distintos destinos de la República Mexicana. El catálogo actual incluye, sin limitarse a:

  • Propuestas de matrimonio (planes Esencial, Signature y Luxury Experience).
  • Sesiones fotográficas viajeras (Mini Sesión Express, Media y Premium).
  • Picnics románticos estilo boho (planes Esencial, Signature y Luxury Proposal).
  • Paseos privados en lancha (planes Esencial, Signature y Luxury Experience).
  • Cenas en rooftop privado – “Secret Spot” (planes Essential, Signature y Luxury Proposal).
  • Decoración sorpresa en hotel o playa (planes Esencial, Signature y Luxury Destination).
    Cada experiencia se presta de forma presencial en el destino acordado. Ruta Vix actúa como coordinador y productor integral del evento, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios para su realización.
    La disponibilidad de cada servicio depende del destino, la fecha y el nivel de producción seleccionado. Ruta Vix no garantiza disponibilidad en ciudades o fechas no confirmadas expresamente por escrito.
    La información vigente sobre tipos de experiencias, destinos disponibles y elementos incluidos en cada paquete se encuentra descrita en el sitio rutavix.com y podrá actualizarse periódicamente

4. Precios, impuestos y divisa
Todos los precios publicados en rutavix.com están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 16%, conforme a lo dispuesto en el artículo 1 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del servicio.
Cualquier excepción respecto al IVA se señalará de forma visible en la ficha del servicio correspondiente en rutavix.com.
Los costos de transporte, traslado del equipo de producción, hospedaje en destinos fuera de la ciudad base, extras opcionales (dron, músico en vivo, chef, maquillaje, entre otros) y extensiones de tiempo se cotizan de forma independiente y son adicionales al precio base publicado.
Ruta Vix se reserva el derecho de actualizar sus precios sin previo aviso. El precio aplicable a cada contratación será el vigente en el momento en que se confirme la reservación y se realice el pago.

5. Proceso de cotización y reservación
La contratación de cualquier experiencia de Ruta Vix sigue el siguiente flujo:

  • El interesado envía su solicitud a través del formulario de contacto en el sitio o adquiere directamente el servicio desde la ficha del producto.
  • Ruta Vix confirma disponibilidad y, de ser necesario, emite una cotización personalizada según el destino, fecha y nivel de producción.
  • Una vez aceptada la cotización, el cliente realiza el pago total o parcial según las condiciones acordadas.
  • La reservación queda confirmada únicamente cuando Ruta Vix envíe la confirmación de pago por correo electrónico.
    Se recomienda realizar la reservación con un mínimo de una (1) semana de anticipación. Para experiencias en destinos especiales, temporada alta o producciones de alto nivel, el tiempo mínimo sugerido puede ser mayor y será comunicado al cliente durante el proceso de cotización.

6. Métodos de pago aceptados
Ruta Vix acepta los siguientes métodos de pago para la adquisición de sus servicios:

  • Tarjeta de débito Visa o Mastercard.
  • Tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
    Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados y con medidas de seguridad estándar en la industria; Ruta Vix no almacena los datos completos de las tarjetas del usuario. El usuario recibirá una confirmación electrónica de la transacción una vez que el pago sea procesado exitosamente.

7. Confirmación electrónica del servicio
Una vez procesado el pago, Ruta Vix enviará al correo electrónico del cliente una confirmación que incluirá: descripción del servicio contratado, fecha, destino, nombre del solicitante, monto pagado y, en su caso, el desglose de elementos incluidos. Esta confirmación constituye el comprobante de la contratación del servicio.

8. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio rutavix.com de forma lícita y conforme a los presentes Términos. Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

  • Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido, imagen, texto, diseño, logotipo o elemento gráfico del sitio sin autorización previa y por escrito de Ruta Vix.
  • Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación mexicana vigente.
  • Usar el nombre, marcas o propiedad intelectual de Ruta Vix sin autorización expresa.
  • Realizar cualquier acción que afecte la funcionalidad, seguridad o integridad del sitio web.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en rutavix.com, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, nombres comerciales y estructura del sitio, es propiedad exclusiva de Ruta Vix o ha sido licenciado a su favor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial vigentes en México.

10. Limitación de responsabilidad
Ruta Vix realizará todos los esfuerzos razonables para que la experiencia contratada se lleve a cabo conforme a lo acordado. Sin embargo, no asume responsabilidad por situaciones ajenas a su control directo, incluyendo condiciones climáticas adversas, restricciones de acceso a locaciones por causas de fuerza mayor, disposiciones de terceros (hoteles, venues, autoridades), o cualquier otro evento de caso fortuito conforme al artículo 2111 del Código Civil Federal.
En ningún caso la responsabilidad de Ruta Vix ante el cliente excederá el monto efectivamente pagado por el servicio afectado.

11. Suspensión o cancelación del servicio por parte de Ruta Vix
Ruta Vix se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio contratado en los siguientes supuestos:

  • Cuando exista sospecha fundada o evidencia de fraude en el proceso de pago.
  • Cuando el cliente proporcione información falsa o incompleta que impida la correcta prestación del servicio.
  • Cuando, por razones de seguridad o logística, la ejecución del servicio implique un riesgo para el equipo de producción o los participantes.
  • Cuando el cliente incumpla alguna condición esencial previamente acordada.
    En estos casos, Ruta Vix notificará al cliente por correo electrónico y se aplicarán las disposiciones de la Política de Reembolsos según el supuesto específico.

12. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Lo no previsto en estos Términos se regirá por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables vigentes en México.